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1. 총칙
- (1) 회사는 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수합니다.
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2. 개인정보 수집에 대한 동의 절차
- (1) “개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 이름, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ영상 및 생체특성에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다.)를 말합니다.
- (2) 회사는 회원에 대한 회사의 개인정보 관리방침에 개인정보 수집에 관한 규정을 마련해 두고 있습니다. 회원이 회사에서 제공하는 콘텐츠를 이용하기 위해서 개인정보 취급방침 및 청소년보호정책 내용을 완전하게 고지 받은 후 온라인으로 회원가입을 하실 때 개인정보취급방침에 동의한다는 내용의 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
단, 개인 정보의 수집ㆍ이용 목적, 수집 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간의 변경, 제3자 제공 및 취급 위탁 시 내용의 변경이 있을 때는 주요 내용을 회원에게 모두 알리고 인터넷 사이트, 서면, 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 동의를 받습니다.
- (3) 회원의 가입시 전자우편, 이동전화, 모사전송기 등을 통해 영리목적 광고의 수령과 관련하여 "동의한다" 버튼을 클릭하면 영리 목적의 광고성 정보 수령에 동의한 것으로 간주합니다.
3. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
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- ① 필수 수집항목: 아이디(ID), 비밀번호, 비밀번호확인, 이름, 주민등록번호, e-mail, 비밀번호 질문과 답, 전화번호, 휴대폰번호
- ② 선택 수집항목: 이메일, SMS 수신여부
- ③ 유료 서비스 결제시 항목 :
- - 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호, 카드 유효 기간 등
- - 휴대전화 결제: 이동전화번호, 결제승인번호 등
- - 계좌 이체: 은행명, 계좌번호, 계좌비밀번호
- - 쿠폰등록시: 쿠폰정보 등
- ④ 14세 미만 아동의 서비스 이용시 법정대리인이 동의하는 경우: 법정대리인의 주민등록번호, 이름, 주소, 연락처
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4. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적
- (1) 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 3. (개인정보 수집 항목 및 수집 방법)에 따라 개인정보를 수집하고 있으며, 9. (개인정보의 공유(목적 외 사용) 및 제3자에 대한 제공 규정)에 의한 경우를 제외하고는 타인에게 공개하지 않습니다.
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- - E-Mail(전자메일주소), 전화번호: 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 의사소통 채널의 확보, 새로운 서비스나 신상품, 이벤트 정보 등 최신 정보안내, 기타 새로운 뉴스, 서비스, 업데이트, 신상품이나 이벤트 정보 안내
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- - IP 주소, 쿠키정보, 서비스이용기록 정보: 접속빈도 파악, 사법기관의 통신사실확인자료 협조, 불량이용자 및 해커 등 부정이용자의 부정이용 등을 방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리
- - 그 외 선택항목: 개인정보 DB를 분석하여 더욱 향상된 양질의 서비스 기획 및 제공, 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료
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5. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집
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6. 개인정보의 열람, 수정, 삭제
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- (6) 만 14세 미만 아동 개인정보의 열람 및 수정은 본인 또는 법정대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능하며, 이때 본인 또는 법정대리인임을 증명할 수 있는 절차를 거쳐서 제공되며 회사에 법정대리인의 본인 확인 정보를 제시해야 합니다.
7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
- (1) 회원은 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 기본적으로 홈페이지에 로그인 후 ‘개인정보’ 메뉴에서 '회원가입탈퇴' 메뉴를 클릭하여 시행합니다. 단, 회사에서 납득할 만한 사유가 있는 경우 개인정보관리책임자에게 E-Mail으로 연락하거나, 고객센터 상담원에게 연락하면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취한 후 그 사실을 지체없이 회원에게 통지합니다.
- (2) 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보 수집 시와 동등한 방법 및 절차로 행사할 수 있도록 필요한 조치를 합니다.
- (3) 기타 개인정보 관련 문의는 privacy@dragonflygame.com로 문의 주시면 확인 후 유무선 또는 E-Mail을 통해 연락합니다.
8. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
- (1) 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보는 회사가 보유하게 되며, 회원의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성되면 유예기간 이후 파기되는 것을 원칙으로 합니다.
- - 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- - 이용요금결제정보의 경우, 이용요금 결제가 완료된 때
- - 이벤트 상품배송 정보의 경우, 상품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
- - 본인 확인이 종료된 때
- (2) 회사는 서비스 특성상 회원의 이용계약 해지 후에도 영구적으로 회원의 아이디(ID)만 보유하여 타인이 동일 계정으로 재가입하는 것을 방지하고 있습니다.
- (3) 회원가입정보의 경우 회원 탈퇴할 때 개인정보의 도용 및 관련 범죄행위 예방을 위해 재가입 가능 및 개인정보의 완전삭제는 14일간의 유예기간 이후 실행하며, 14일 이내에 홈페이지를 통해 탈퇴에 대한 철회를 신청할 수 있습니다.
- (5) 단, 아래의 관계법령 등에 의해 보존할 필요성이 있는 경우는 예외로 합니다.
- - 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 상법 제33조, 국세기본법 제85조, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조에 근거합니다.
- - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- - 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- (6) 위 보유기간에도 계속 보유하여야 할 필요가 있을 때에는 회원에게 별도의 동의를 받습니다.
9. 개인정보의 공유(목적 외 사용) 및 제3자에 대한 제공
- (1) 회사는 회원의 개인정보를 “제4조 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 위의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업 기관에 제공, 공유하지 않습니다.
- (2) 단, 회사의 서비스와 관련한 실명확인서비스 및 회사는 회원에 해당 서비스들을 적합하기 제공하기 위하여 필요한 최소한의 범위에서 본 개인정보취급방침에 따라 수집한 회원의 개인정보 중 일부를 아래와 같이 해당 서비스들의 제공을 위하여 회사와 제휴한 제휴사에게 제공할 수 있습니다.
- ① 제공 대상: 한국정보통신산업협회, 한국신용평가정보㈜, 서울신용평가정보㈜
- - 제공 정보의 개인정보 이용목적: 서비스 회원 가입 시 입력하는 이름 및 주민등록번호의 진위여부 확인을 위한 목적으로 이용
- - 제공하는 개인정보 항목: 이름, 주민등록번호
- - 제공 대상의 개인정보 이용기간: 회원 가입 시
- ② 제공 대상: 휴대폰결제 중재센터
- - 제공 대상의 개인정보 이용목적: 회사의 휴대폰결제와 관련된 분쟁발생시 분쟁의 해결에 필요한 범위에 한하여 회원의 개인정보를 휴대폰결제 중재센터에 제공하고 있습니다.
- - 제공하는 개인정보 항목: 결제내역 사실 관계 확인에 필요한 최소의 정보
- - 제공 대상의 개인정보 이용기간: 분쟁 종료 시까지
- ③ 제공 대상: 크레모아커뮤니케이션즈㈜
- - 제공 대상의 개인정보 이용목적: 회사에서 진행하는 콘텐츠의 이벤트상품발송
- - 제공하는 개인정보 항목: 이름, 배송지 주소, 연락처(이메일/전화번호)
- - 제공 대상의 개인정보 이용기간: 이벤트 상품 발송 완료 시
- (3) 회사는 본 개인정보취급방침에서 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 기관에 회원의 개인정보를 제공하지 않지만, 회원의 동의가 있거나 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항에 대한 예외로 합니다.
- - 회사의 서비스 이용약관, 회사가 별도로 정한 정책 및 운영 규칙에 어긋나는 행위를 하여 법적인 조치가 요구되고 관련 정부 기관의 요구가 있을 때
- - 관련 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있을 경우
- - 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- - 이벤트 및 경품 당첨 등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를 제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 회원께 고지
- - 통계 작성, 학술 연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 제휴업체, 학술 연구 단체 등에 제공하는 경우
- - 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
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이 경우 고지 및 동의방법은 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 7일 이전부터 고지함과 동시에 e-mail 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지하거나 홈페이지, 서면, 전화 또는 전자우편 등의 방법을 통하여 동의를 받습니다.
또한, 회사가 온라인게임서비스의 제공, 판매 권리를 정당한 절차에 의해 양도할 경우 이로 인한 개인정보의 양도는 적극적인 동의방법(개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 동의)에 의해서만 진행합니다.
10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
회사는 회원의 개인정보를 취급함에 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- (1) 기술적 대책
- ① 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- ② 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고, 최신 백신프로그램을 이용하여 사용자의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 합니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- ③ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
- ④ 해킹 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되는 것을 방지하고자 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
- 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하고자 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
- (2) 관리적 대책
- ① 회사는 개인정보관련 취급 직원을 별도로 지정하여 회원의 개인정보를 취급할 수 있는 직원의 범위를 최소한으로 제한하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 등에 대한 수시교육을 통하여 본 개인정보 취급방침 및 청소년 보호정책의 준수를 강조하고 있습니다. 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- - 회원을 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
- - 개인정보고충 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
- ② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다.
- ③ 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 월 이행 점검을 마련하여 시행하고 있습니다.
- ④ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- ⑤ 서버실 및 자료보관실 등을 특별보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- ⑥ 회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
- - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- - 파일 형태로 저장된 개인정보 또는 재생할 수 없도록 완전히 삭제합니다.
- (3) 자체적 대책
회사는 기본적으로 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있지만, 인터넷 상의 데이터 전송은 완벽한 안전을 보장받을 수 없으며, 이러한 위험은 회사와 회원이 함께 부담해야 합니다.
- - 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 개인적인 실수나 기본적인 인터넷의 위험성(PC방이나 공공장소에서의 온라인 접속할 때 더욱 주의 요망)에서 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- - 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하고자 자신의 계정(ID)과 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
- - 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 회원에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다.
- - 회사의 기술 및 관리적인 노력에도 회사의 고의 또는 과실 없이 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예상하지 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 각종 분쟁을 회사는 책임을 지지 않습니다.
11. 개인정보의 위탁처리
회사는 서비스 향상을 위해서 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있습니다.
- (1) 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 회원께 고지하겠습니다.
- (2) 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 기술적 ㆍ 관리적 보호의무, 회사의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 회원의 권익을 보호하겠습니다.
12. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
- (1) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인(부모님)의 동의를 받습니다.
- (2) 회사는 만 14세 미만 아동이 회원 가입을 할 경우 가입완료 전 단계에서 법정대리인(부모님)의 동의를 받아야 합니다. 이 과정에서 법정대리인(부모님)의 성명, 연락처, 주민등록번호를 요구할 수 있습니다. 이때 수집된 정보는 법정대리인(부모님)의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제 3자에게 제공되지 않습니다.
- (3) 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 및 고지, 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하는 경우 법정대리인(부모님)의 동의를 받습니다.
- (4) 법정대리인(부모님)의 동의서는 추후 미성년과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제 등과 같은 회사에서 제공하는 서비스 콘텐츠 이용 시 문제가 발생할 경우 분쟁해결을 위한 용도로 사용됩니다.
- (5) 만 14세 미만 아동의 법정대리인(부모님)은 아동의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며 이러한 요청이 발생할 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다.
13. 의견수렴 및 불만처리
- (1) 회사는 개인정보보호와 관련하여 회원의 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다. 개인정보와 관련한 불만이 있으신 분은 회사의 개인정보관리책임자에게 고견을 주시면 접수 즉시 조치하여 처리 결과를 통보해 드립니다.
- (2) 회사는 회원의 의견을 소중하게 생각하며, 회원은 의문 사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
- (3) E-Mail(전자우편)이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 48시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
단, 근무시간 이후 또는 공휴일은 산정하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 현재 고객센터 유선상담의 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.
- - 근무시간: 평일 10:00~19:00 (토요일 및 일요일, 공휴일은 휴무)
- - 전화번호: 02-3444-7766
- - 팩스: 02-3444-7834
- - 우편: 강남구 논현동 42-9 광림빌딩 2층 ㈜드래곤플라이 개인정보관리 담당자 앞
- - 기타문의: 홈페이지 > 고객센터 안에서 메일 발송 문의
그 외 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 정보통신부 산하 한국정보보호진흥원(KISA)에서 설치하여 운영 중인 아래 기관을 통해서도 불만처리 및 문의 신청을 하실 수 있습니다.
14. 개인정보관리 책임자 및 담당자
회사는 회원의 개인정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 관리 보호하는 데 있어서 위 사항들에 반하는 사고 또는 문제가 발생한 경우 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.
회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.
15. 청소년보호정책
- (1) 회사는 기본적으로 청소년보호법에 근거하여 각종 청소년유해물로부터 청소년을 보호하기 위하여 최선을 다할 것입니다.
- (2) 회사는 각종 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관계법령에 따라 청소년들이 폭력, 음란, 불법 정보 등의 유해정보에 접근, 노출되지 않도록 하고자 청소년보호정책을 마련하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
- (3) 또한 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 유해정보를 포함해서 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하고자 다음과 같이 활동하고 있습니다.
- - 청소년유해정보로부터의 청소년보호계획의 수립
- - 청소년유해정보에 대한 청소년 접근제한 및 관리조치
- - 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육
- - 청소년유해정보로 인하 피해상담 및 고충처리
- - 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항
- (4) 회사는 청소년 보호를 위해 아래와 같이 청소년보호책임자 및 담당자를 지정하여 건전한 인터넷 환경을 조성하기 위한 제반 활동을 펼치고 각종 의견 수렴 합니다.
16. 고지의 의무
이 개인정보 관리방침은 2009년 6월 17일에 제정되었으며 관계 법령, 회사의 정책 또는 보안기술의 개선, 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 관리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항 란을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지합니다.
개인정보취급방침 변경공고일자: 2009.06.17
변경 개인정보취급방침 시행일자: 2009.06.24
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